XDTZ presta atención al Día Internacional de los Derechos del Consumidor

"3.15" es el "Día Internacional para la Protección de los Derechos de los Consumidores". Fue establecido por Consumers International en 1983 con el objetivo de ampliar la publicidad de la protección de los derechos de los consumidores, hacer que los derechos de los consumidores sean más reconocidos en todo el mundo y promover la cooperación y los intercambios entre organizaciones de consumidores en varios países y regiones para proteger mejor los derechos de los consumidores a escala internacional.

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Cómo los consumidores pueden proteger sus derechos

(I) Tiendas físicas-y-físicas sin conexión:

1. Comunicarse con el comerciante: si un consumidor ha comprado un producto defectuoso, primero puede negociar una solución con el comerciante.

2. Llame a la línea directa de quejas del consumidor 12315: si el problema no se puede resolver después de comunicarse con el comerciante, el consumidor puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor 12315.

3. Informe la situación en el sitio web oficial de quejas 12315.

Informar de la situación a los departamentos pertinentes: los consumidores pueden informar de sus dificultades a las autoridades administrativas locales.

(II) Tiendas en línea:

1. Quejas de sitios web: los principales sitios web de compras en línea tienen sus propios departamentos de servicio al cliente para manejar diversas disputas sobre transacciones. Los consumidores pueden proporcionar al sitio web fotografías de los productos comprados, registros de chat, registros de transacciones y otra información relevante para presentar una queja o informe. Si existe sospecha de actividad delictiva, los principales sitios web de compras en línea también deben informar rápidamente de la situación a las autoridades de seguridad pública.

2. Informes en línea: en caso de fraude en compras en línea, los consumidores deben informar el caso de inmediato al departamento de seguridad pública. Para evitar que se engañe a más consumidores, los consumidores que ya han sido defraudados deben denunciar el caso de inmediato al departamento de seguridad pública y solicitar que el departamento de seguridad pública bloquee el sitio web y el número de teléfono móvil y la cuenta bancaria del estafador. Los consumidores pueden informar el caso al departamento de monitoreo de Internet de la oficina de seguridad pública local o por teléfono.

Quejas de la asociación de consumidores: al igual que ocurre con los bienes comunes, las disputas de consumidores relacionadas con compras en línea también pueden reportarse a la asociación de consumidores provincial o municipal. En cuanto a los riesgos asociados a las compras en línea, los consumidores deberían intentar obtener un comprobante de compra o conservar pruebas pertinentes. La mayoría de los minoristas en línea son en realidad empresas ubicadas en otras regiones; Al recibir mercancías, revise cuidadosamente el sello oficial en el recibo. Si surge una disputa sobre los bienes adquiridos, se debe presentar una queja ante el departamento correspondiente en la ubicación de la entidad que timbró la factura, de acuerdo con el principio de competencia territorial.